1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок участия в программе лояльности «РМС» (далее — «Программа»), начисления и использования бонусных баллов, присвоения уровней и предоставления скидок.

1.2. Организатор Программы — Общество с ограниченной ответственностью «КОМПАНИЯ РМС», ИНН 6162081460, ОГРН 1196196023000, адрес: 344041, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Ленточная, д. 1, офис 11 (далее — «Организатор»).

1.3. Программа действует при покупке товаров в интернет-магазине rostms.ru, если Организатор прямо не сообщил об ином.

1.4. Участие добровольное и бесплатное. Отказ от участия не ограничивает возможность зарегистрироваться на Сайте и приобретать товары на общих условиях.

1.5. Настоящие Правила являются договором присоединения. Присоединение к Правилам не означает согласия на получение рекламы.

1.6. Страница rostms.ru/loyalty/ содержит краткое описание Программы. При расхождении описания с настоящими Правилами применяются настоящие Правила.

2. Термины

Участник — зарегистрированный пользователь, который присоединился к настоящим Правилам и дал отдельное согласие на обработку персональных данных для участия в Программе.

Бонусный счёт — учётная запись Участника, в которой отражаются начисление, активация, использование, возврат, отмена и истечение срока действия баллов.

Балл — условная учётная единица, предоставляющая право на скидку при последующих покупках. Баллы не являются деньгами, электронными денежными средствами или средством платежа, не обналичиваются и не передаются другому лицу.

Уровень — статус Silver, Gold или Platinum, от которого зависят размер постоянной скидки и процент начисления баллов.

Расчётный период — 365 календарных дней, непосредственно предшествующих моменту расчёта Уровня, но не ранее 01.01.2026. Учитывается дата оплаты заказа. Покупки этого периода, совершённые до запуска Программы, учитываются только для определения Уровня, без начисления баллов задним числом.

Участвующие товары — товары, в отношении которых разрешены скидка, начисление и использование баллов. Информация об исключении товара показывается на Сайте до оформления заказа.

3. Вступление в Программу

3.1. Для вступления пользователь устанавливает две самостоятельные отметки: о присоединении к настоящим Правилам и о согласии на обработку персональных данных для участия в Программе. Отметки не устанавливаются заранее.

3.2. Организатор фиксирует дату и время присоединения, редакцию и контрольную сумму документов, источник действия и технические сведения, позволяющие подтвердить волеизъявление пользователя.

3.3. Если пользователь уже совершал оплаченные и неотменённые покупки, после вступления при определении Уровня учитывается сумма таких покупок за Расчётный период. Баллы за покупки, завершённые до вступления, задним числом не начисляются.

3.4. До первой оплаченной и неотменённой покупки пользователь не включается ни в одну из групп Silver, Gold или Platinum и не получает скидку Уровня.

3.5. После первой оплаченной и неотменённой покупки Участнику присваивается рассчитанный Уровень. Если сумма покупок за Расчётный период меньше 20 000 рублей, присваивается Silver. Скидка Уровня применяется к последующим заказам и не пересчитывает цену уже оформленного заказа.

3.6. Если пользователь вступил до оформления первой покупки, баллы за неё начисляются после выполнения условий раздела 6 по ставке Silver, даже если скидка Silver к первой покупке ещё не применялась.

4. Уровни и постоянные скидки

4.1. Уровень определяется по общей стоимости оплаченных и неотменённых заказов за Расчётный период за вычетом стоимости доставки:

4.2. В расчёт входят заказы со статусом оплаты «Оплачен», которые не отменены. Стоимость доставки не учитывается.

4.3. Уровень пересчитывается автоматически. При достижении порога он может быть повышен, а при уменьшении суммы покупок за скользящий Расчётный период — понижен.

4.4. Скидка применяется автоматически к Участвующим товарам после авторизации Участника.

4.5. Скидка может не применяться к товарам-исключениям, отдельным акциям, специальным предложениям, комплектам или иным товарам, для которых на Сайте прямо указано ограничение.

4.6. Порядок совместного применения скидки Уровня, промокода и иных скидок определяется условиями соответствующей акции. Итоговая цена показывается в корзине до оформления заказа.

5. Бонусный счёт и курс баллов

5.1. Один балл предоставляет скидку в размере одного рубля: 1 балл = 1 рубль скидки.

5.2. Баланс, ожидающие активации баллы, даты активации и истечения, а также история операций отображаются в личном кабинете.

5.3. Баллы привязаны к учётной записи. Объединение бонусных счетов и передача баллов не допускаются, кроме исправления подтверждённой технической ошибки.

5.4. При наличии нескольких начислений первыми используются баллы с более ранней датой истечения срока действия.

6. Начисление и активация баллов

6.1. Баллы начисляются по ставке Уровня, действовавшего для Участника на момент обработки выполненного заказа.

6.2. Основанием для начисления является одновременное выполнение условий:

• Участник дал действующее согласие до завершения заказа;
• заказ оплачен и переведён в статус «Выполнен»;
• заказ не отменён;
• товар участвует в Программе.

6.3. Размер начисления рассчитывается от фактически оплаченной стоимости Участвующих товаров после скидок, без стоимости доставки и товаров-исключений. Сумма округляется до целого балла по математическим правилам.

6.4. Начисленные баллы сначала получают статус «Ожидают активации» и становятся активными через 14 календарных дней после начисления.

6.5. Каждый лот активных баллов действует 365 календарных дней с даты активации. Неиспользованный остаток автоматически сгорает по окончании срока.

6.6. Отмена оплаты, отмена заказа, полный или частичный возврат являются основанием для отмены соответствующего начисления или уменьшения баллов пропорционально стоимости возвращённых товаров.

7. Использование баллов

7.1. Использовать можно только активные баллы после авторизации на Сайте.

7.2. Баллами можно получить скидку не более 25% стоимости Участвующих товаров после применения иных скидок. Доставка и товары-исключения баллами не оплачиваются.

7.3. Доступная сумма рассчитывается в корзине. Если баланс или допустимый предел изменились до завершения оформления, применяется значение, подтверждённое системой при создании заказа.

7.4. Списание выполняется только после успешного создания заказа. Повторное списание по одному заказу не допускается.

7.5. Если заказ отменён, соответствующее списание отменяется, а использованные баллы возвращаются с первоначальным сроком действия. Если этот срок уже истёк, баллы не восстанавливаются, если Организатор не установил более благоприятное условие.

8. Предложение ко дню рождения

8.1. Участник вправе добровольно указать дату рождения. Это не является обязательным условием участия в основной части Программы.

8.2. Участнику может предоставляться одноразовый персональный промокод на скидку 500 рублей на один заказ, действующий с 00:00 за 7 календарных дней до даты рождения до 23:59 седьмого дня после неё включительно. Промокод привязан к учётной записи Участника. Точные даты указываются в сообщении.

8.3. Дата рождения фиксируется после первого сохранения. Её изменение возможно через службу поддержки после проверки обращения.

8.4. Праздничный промокод применяется ко всем товарам, в том числе акционным, со старой ценой и исключённым из основной бонусной части Программы. Скидка 500 рублей применяется к стоимости товаров после основных скидок и совместима с использованием баллов по общим правилам Программы. Доставка промокодом не оплачивается. Если стоимость товаров после основных скидок меньше 500 рублей, скидка ограничивается этой стоимостью; остаток номинала не переносится и деньгами не выплачивается.

8.5. Промокод отображается в личном кабинете. Его отправка по электронной почте, SMS или через мессенджер как рекламного предложения допускается только при наличии отдельного согласия на рекламу.

9. Уведомления

9.1. В личном кабинете Организатор может размещать сервисные сведения о начислении, активации, списании и истечении баллов, изменении Уровня, безопасности бонусного счёта и изменении Правил.

9.2. Необходимые для исполнения Программы сервисные сообщения не являются согласием на рекламу и не должны содержать посторонние рекламные предложения.

9.3. Рекламные сообщения направляются только на основании отдельного согласия. Отказ от рекламы не прекращает участие в Программе.

10. Отмена заказа и возврат товара

10.1. При отмене заказа Организатор отменяет начисление за заказ, восстанавливает использованные в нём баллы с учётом первоначального срока действия и пересчитывает сумму покупок и Уровень.

10.2. При частичном возврате корректировка начислений, использованных баллов и суммы покупок производится пропорционально стоимости возвращённых Участвующих товаров.

10.3. Денежными средствами возвращается только сумма, фактически уплаченная деньгами. Баллы деньгами не компенсируются.

10.4. Настоящие Правила не ограничивают права покупателя, установленные законодательством.

11. Прекращение участия и отзыв согласия

11.1. Участник может прекратить участие в личном кабинете либо направить обращение на shop@rostms.ru.

11.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных для Программы означает прекращение участия, если продолжение работы без такой обработки невозможно.

11.3. С момента прекращения участия пользователь удаляется из групп Silver, Gold и Platinum; скидка Уровня, новые начисления и использование баллов прекращаются; ожидающие активации баллы отменяются.

11.4. Активные баллы не аннулируются досрочно: они остаются учтёнными до первоначальной даты истечения, но не могут использоваться, пока участие не возобновлено. При повторном вступлении до истечения срока доступный остаток вновь может использоваться.

11.5. Сведения об операциях и ранее полученном согласии могут храниться в объёме и сроки, необходимые для исполнения закона, защиты прав и рассмотрения претензий.

12. Безопасность и злоупотребления

12.1. Участник обязан обеспечивать конфиденциальность данных для входа и сообщить Организатору о подозрении на несанкционированный доступ.

12.2. При признаках технической ошибки, мошенничества, создания дублирующих учётных записей или искусственного начисления Организатор вправе временно приостановить операции на срок проверки, сообщив причину и способ обращения.

12.3. По результатам проверки Организатор вправе исправить ошибочно начисленные или списанные баллы. Это не затрагивает законные права покупателя по договору купли-продажи.

13. Изменение и прекращение Программы

13.1. Актуальная редакция постоянно доступна на Сайте с указанием номера и даты начала действия. Предыдущие редакции сохраняются в архиве.

13.2. О существенных изменениях, ухудшающих условия, Организатор сообщает на Сайте и в личном кабинете не менее чем за 30 календарных дней, кроме срочных изменений в силу закона, предписания государственного органа или угрозы безопасности.

13.3. Изменения не имеют обратной силы: срок и курс уже активированных баллов не сокращаются, кроме случаев злоупотребления, технической ошибки либо прямого требования закона.

13.4. При прекращении Программы предоставляется не менее 30 календарных дней для использования активных баллов, а порядок завершения публикуется заранее.

14. Обращения и реквизиты

Вопросы и претензии принимаются по электронной почте shop@rostms.ru, телефону 8 800 555-04-71 и почтовому адресу: 344041, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Ленточная, д. 1, офис 11.

В обращении рекомендуется указать идентификатор учётной записи, номер заказа, дату операции и суть требования. Пароль, коды подтверждения и полные реквизиты банковской карты сообщать не нужно.

Организатор: ООО «КОМПАНИЯ РМС», ИНН 6162081460, ОГРН 1196196023000.

Дата публикации редакции 1.2: 29.09.2026. Уточнён период покупок для определения уровня: последние 365 дней, но не ранее 01.01.2026.