Соглашение о конфиденциальности

УСЛОВИЯ
ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ООО «КОМПАНИЯ РМС»

I. Общие положения

Настоящие Условия дистанционной продажи товаров регулируют деятельность Общества с ограниченной ответственностью «КОМПАНИЯ РМС», место нахождения: Российская Федерация, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Ленточная д.1, офис 11; ОГРН 1196196023000 (далее – «Продавец»), связанную с продажей товаров дистанционным способом.

К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§2 главы 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, Постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» и иные правовые акты, регулирующие продажу товаров дистанционным способом.

Продавец реализует Товары дистанционным способом исключительно на территории Российской Федерации, доставка за пределы Российской Федерации не осуществляется.

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем Покупателю рекомендуется знакомиться с Правилами при каждом оформлении Заказа.

II. Термины и сфера действия

Настоящие Условия регулируют только отношения между Продавцом и Покупателем, связанные с продажей Товара Покупателю через Веб-сайт.

Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет на Сайте, в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ является публичной офертой - предложением Продавца заключить Договор купли-продажи Товаров дистанционным способом (далее – «Договор») с любым Покупателем на условиях, изложенных ниже. Конкретные тематические разделы и страницы Сайта с описанием Товаров, информацией об условиях их оплаты и доставки являются неотъемлемой частью настоящих Правил.

В соответствии со статьей 438 ГК РФ выражение Покупателем согласия с условиями Оферты путём нажатия кнопки «Оформить заказ»/«Перейти к оплате» при оформлении Заказа является акцептом Покупателем настоящей оферты. Нажимая на кнопку «Оформить заказ»/«Перейти к оплате» при оформлении Заказа на Сайте либо давая устное согласие оператору при оформлении Заказа по телефону, Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Правилами и с условиями индивидуального договора купли-продажи выбранных им Товаров и сообщает Продавцу о своём намерении заключить договор розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты.

Настоящая оферта адресована только физическим лицам. Условиях настоящих Правил не распространяются на покупки на Сайте Товаров юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Правила продажи Товаров юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям размещены на Сайте отдельно.

В момент размещения заказа Покупатель вправе ознакомиться с Товаром, который предлагается на Веб-сайте, с его основными потребительскими характеристиками, местом производства, ценой, сроком годности, условиями продажи и доставки.

Продавец продает Товар исключительно физическим лицам в количестве, соответствующем приобретению товаров для личного, семейного, домашнего и иного использования, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Продавец оставляет за собой право отказать в исполнении Заказа на покупку (или других Заказов на покупку от этого же Покупателя) без объяснения причин при наличии у нас оснований полагать, что размещенный Заказ является спекулятивным, ложным или совершенным с целью мошенничества.

Покупатель гарантирует, что товары приобретаются им для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Покупатель также гарантирует, что ему не менее 18 лет, а если меньше 18 лет, то право на заказ товаров предоставлено ему по закону и он обладает дееспособностью для акцепта настоящей оферты.

Основные понятия, которые используются в настоящих Условиях продажи товара, размещенных на Веб-сайте https://rostms.ru/

«Веб-сайт» — веб-сайт https://rostms.ru/, на котором размещен Интернет-магазин. принадлежащий Продавцу, и имеющий адрес в сети Интернет, на котором представлены Товары, предлагаемые Покупателям для приобретения посредством оформления и размещения Заказов, а также условия заказа, оплаты, предоставления Дополнительных услуг и доставки приобретаемых Товаров Покупателям.

«Заказ» — осуществление Покупателем действий, направленных на заключение им договора купли-продажи соответствующих Товаров с Продавцом, оказания услуг, связанных с такой продажей, посредством оформления заказа указанных услуг и Товаров на Веб-сайте.

«Покупатель» — физическое лицо, заказывающее или приобретающее продукцию для личного, семейного, домашнего и иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

«Пользователь» — любое физическое лицо, осуществляющее доступ к Веб-сайту, любым его сервисам, функциям или возможностям, независимо от факта регистрации на Веб-сайте, с целью ознакомления с Товарами и размещения Заказов.

«Продавец» — Общество с ограниченной ответственностью «КОМПАНИЯ РМС» (ОГРН 1196196023000), адрес места нахождения: 344041, Российская Федерация, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Ленточная д.1, офис 11, оператор Интернет-магазина.

«Товар» — материальный объект, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте и имеющийся в наличии на момент подтверждения готовности товара к отгрузке.

«Служба доставки» — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.

«Условия» — настоящие основные условия, в которых изложены условия продажи товаров через Веб-сайт, регулирующие отношения между Покупателем и Продавцом при продаже товаров дистанционным способом, а также при оказании услуг, связанных с такой продажей. Настоящие Условия содержат исчерпывающие положения, касающиеся отношений между Продавцом и Покупателем.

III. Регистрация на сайте

Для оформления Заказа на Веб-Сайте регистрация не является обязательной.

В случае, если Покупатель желает оформить Заказ без процедуры регистрации на Веб-Сайте, при оформлении Заказа он должен будет указать следующие данные: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, адрес места нахождения.

В целях регистрации на Веб-сайте и последующего входа в «Личный кабинет» Пользователь вводит адрес электронной почты и пароль. Пользователь обязуется не разглашать пароль третьим лицам.

При регистрации на Веб-сайте, а также при дальнейшем размещении Заказов Пользователь предоставляет Продавцу свои данные (в том числе, персональные данные): Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, адрес места нахождения, способ оплаты и иные данные, которые могут потребоваться в дальнейшем для использования Веб-сайта или размещении Заказов.

Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказов и при создании Личного кабинета. Покупатель несет риски невозможности получения Заказа по причине предоставления им недостоверной/некорректной информации при оформлении Заказа.

Продавец осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение регистрационных данных Пользователя (в том числе, персональных данных). Обработка персональных данных Пользователя регулируется Политикой конфиденциальности и разделом XIV настоящих Условий.

Пользователи несут ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой при регистрации на Веб-сайте. В случае изменения сведений о Пользователе, содержащихся в разделе «Личный кабинет», Пользователь обязуется внести соответствующие изменения самостоятельно.

Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при создании Личного кабинета. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина или пароля или ПИН-кода, или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо через форму обратной связи по ссылке https://rostms.ru/ на Сайте или по телефону 8-800-555-04-71.

Проходя регистрацию, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством смс-сообщений и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или иным образом на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации и/или оформлении заказа, о состоянии заказа, товарах в корзине Покупателя и/или добавленных Покупателем в «Избранное» и других. Отказ Покупателя от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

IV. Порядок заключения договора

Размещение заказа

На странице Веб-сайта с нашим Товаром Вы можете оформить Заказ на покупку Товара.

Информация на Веб-сайте служит для демонстрации ассортимента Товара. Включение товаров и услуг в ассортимент, представленный на Веб-сайте в определенный период времени, не подразумевает и не гарантирует наличия этих Товаров и услуг в любой момент времени. Продавец сохраняет за собой право снять с продажи любой товар в любое время.

Направляя Заказ через Веб-сайт, Покупатель выражает свое согласие с настоящими Условиями.

Заказ является согласием Покупателя заключить с Продавцом договор купли-продажи Товара в соответствии с настоящими Условиями.

Следуя пошаговым указаниям на Веб-сайте, Покупатель может оформить Заказ и произвести платёж.

Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Качество, настройки и особенности экрана компьютера Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Веб-сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления.

Форма Заказа содержит обязательные к указанию сведения. В отсутствие указания таких сведений, Заказ не может быть оформлен.

Покупатель может изменить свой Заказ (в том числе изменить внесенные данные, относящиеся к Заказу), в любой момент до нажатия кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа. После оформления Заказа изменить свой Заказ или внесенные данные невозможно.

В случае выбора Покупателем способа оплаты «Картой на сайте» Договор считается заключенным с момента направления Продавцом Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

Обязательства Продавца по передаче Товара возникает с момента направления Покупателю подтверждения Заказа по электронной почте.

Информация о примерном наличии Товара, доступного к заказу на Веб-сайте и наличии на полках магазинов, указываются на Веб-сайте на странице Товара, при этом, в связи с технической особенностью обновления информации, может не соответствовать действительности. В случае необходимости в получении Покупателем актуальной информации о наличии товаров на складе Продавца, Покупатель самостоятельно обращается с таким вопросом к Продавцу. Конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от адреса и региона доставки, работы Служб доставки (транспортных компаний), и напрямую не зависят от Продавца.

В случае если Заказ был размещен Покупателем некорректно или не был получен Продавцом по техническим причинам, и при этом денежные средства были списаны с счета Покупателя, такие денежные средства подлежат возврату в полном объеме.

Подтверждение Заказа

На странице «Оформление заказа» Покупателю потребуется оплатить Заказ, После оплаты Заказа, Покупатель получает по электронной почте созданное автоматическим образом подтверждение Заказа с информацией о Заказе, способе и сроках доставки, информацией о платеже.

Если адрес доставки указан Покупателем некорректно, Продавец может связаться с Вами посредством телефонного звонка или по электронной почте для уточнения адреса. В случае, если Продавцу не удается связаться с Вами по телефону или по электронной почте по любым причинам, не зависящим от Продавца, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента оформления Заказа, оформленный Заказ будет отменен, и Вы подтверждаете отсутствие Ваших возможных претензий к Продавцу ввиду вышеизложенного. Если указанный Вами адрес не обслуживается Продавцом, Ваш Заказ будет отменен, и Продавец проинформирует Вас посредством телефонного звонка или по электронной почте о такой отмене.

Если один или несколько заказанных Вами Товаров будут отсутствовать на складе Продавца на момент заказа или реализация Товара будет невозможна по иной причине, например, из-за технического сбоя на Веб-Сайте, мы не сможем выполнить Ваш Заказ в полном объеме. По этой причине Продавец имеет право выполнить Заказ частично, исключив отсутствующие Товары, либо отменить Заказ в течение 48 часов с момента подтверждения Заказа. В периоды проведения маркетинговых мероприятий или иных промо-кампаний данный срок может быть увеличен до 7 (семи) календарных дней. В таком случае Продавец направляет соответствующее уведомление по электронной почте и осуществляет возврат денежных средств за оплаченные Товары, которые не были доставлены Покупателю, в течение 10 календарных дней с момента направления вышеуказанного уведомления Продавцом, и Вы подтверждаете отсутствие Ваших возможных претензий к Продавцу ввиду вышеизложенного.

После оплаты Заказа Продавец доставляет Покупателю Товар в соответствии с положениями Раздела VI настоящих Условий. Заказ может получить только сам Покупатель. Иное лицо может получить Заказа от имени Покупателя только в случае, если такое лицо предоставит подтверждение своих полномочий Продавцу при получении Заказа Покупателя. В случае отсутствия такого подтверждения Продавец имеет право не выдавать Заказ иному лицу.

При получении Заказа с помощью Почты России, при передаче Заказа службой доставки или при передаче Заказа в пункте выдачи Покупатель в присутствии лица, осуществляющего передачу Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе и их комплектность.

После передачи Заказа претензии к количеству, комплектности и внешнему виду Товара не принимаются.

V. Оплата

В соответствии с положением Центрального Банка Российской Федерации «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом (пункт 4 статьи 847 Гражданского Кодекса Российской Федерации).

Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного Кодекса Российской Федерации.

При совершении предварительной оплаты Товара Продавец осуществляет предоставление чека в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».

Способы оплаты

Все цены на товары в Интернет-магазине указаны в рублях с учетом НДС и без учета стоимости доставки. Финальной ценой является цена с учетом всех скидок и промо-кодов.

При Заказе Товара через Веб-сайт Вам доступны следующие способы оплаты:

• Оплата банковскими картами;
• иные способы оплаты, которые могут стать доступны на Веб-сайте.

В соответствии с положением Центрального Банка Российской Федерации «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом (п. 4 ст. 847 Гражданского Кодекса Российской Федерации).

Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного Кодекса Российской Федерации.

При совершении предварительной оплаты Товара Продавец осуществляет предоставление чека в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».

Банковской картой

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

•  МИР;
•  VISA International;
•  Mastercard Worldwide;

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Для осуществления платежа Вам потребуется ввести данные Вашей банковской карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы. Продавец не получает и не хранит данные Вашей банковской карты.

Просим Вас иметь в виду, что на основании каких-либо соглашений между Вами и Вашим банком может возникнуть необходимость осуществления дополнительных платежей за осуществление денежных переводов, управление счетом и т. д.

Продавец оставляет за собой право ограничить выбор способов оплаты одним или несколькими вариантами, а также добавить иные способы оплаты, которые могут стать доступны на Веб-сайте.

VI. Условия доставки

При размещении Заказа на нашем Веб-сайте Вы также оформляете услугу по доставке указанных в Заказе Товаров в соответствии с условиями настоящего раздела.

Стоимость Доставки зависит от выбранного Вами способа доставки. Стоимость доставки Заказов и сроки доставки Вы можете рассчитать на странице Веб-Сайта https://rostms.ru/ или на этапе выбора способа доставки.

Товары можно заказать с доставкой в любой город России – почтой или службой доставки по Вашему выбору.

Для доставки заказа Вы можете выбрать услуги Почты России, службы доставки «ОЗОН Рокет» или другой службы и/или способом, указанном Продавцом в настоящих Условиях либо на Вэб-Сайте.

Условия доставки Почтой России:

• Доставка осуществляется в Почтовое отделение;
• Стоимость доставки Заказов и сроки доставки Вы можете рассчитать на станице Веб-Сайта https://rostms.ru/ или на этапе выбора способа доставки во время оформления Заказа.

Условия доставки курьерской службой «ОЗОН Рокет»:

• Курьер службы доставки предварительно свяжется с Вами для согласования деталей доставки;
• Вскрытие посылки возможно только после оплаты заказа;
• Стоимость доставки Заказов и сроки доставки Вы можете рассчитать на станице Веб-Сайта https://rostms.ru/ или на этапе выбора способа доставки во время оформления Заказа.

Условия доставки в пункт выдачи:

• Доставка доступна только для предоплаченных заказов;
• Для получения заказа необходимо назвать код, полученный при подтверждении заказа;
• Список адресов пунктов выдачи доступен по ссылке https://rostms.ru/;
• Стоимость доставки Заказов и сроки доставки Вы можете рассчитать на станице Веб-Сайта https://rostms.ru/ или на этапе выбора способа доставки во время оформления Заказа.

Срок доставки

Срок доставки зависит от выбранного Вами региона и способа доставки. Срок доставки является приблизительным и может отличаться от указанного в подтверждении Заказа, и Вы подтверждаете отсутствие Ваших возможных претензий к Продавцу ввиду вышеизложенного.

В случае возникновения Обстоятельств непреодолимой силы, как определено в Разделе XI настоящих Условий, указанные сроки доставки могут быть увеличены, и Вы подтверждаете отсутствие Ваших возможных претензий к Продавцу ввиду вышеизложенного.

За исключением случаев возникновения Обстоятельств непреодолимой силы Продавец прилагает все возможные усилия для выполнения доставки Вашего Заказа не позднее даты, указанной в подтверждении Заказа. Сроки доставки могут быть также увеличены в следующих случаях:

• Подготовка продукции по индивидуальному заказу;
• Доставка Заказов, оформленных в порядке предварительного Заказа в отношении Товаров, которые будут доступны к продаже в будущем;
• Увеличенная нагрузка на сервисы доставки в периоды праздников или непогоды;
• Доставка заказов в периоды распродаж, рекламных акций или специальных предложений;
• Доставка в отдаленные регионы;
• Вследствие действий третьих лиц / происшествий на стороне третьих лиц, в том числе служб доставки.

Упущенная выгода вследствие увеличенных сроков доставки не подлежит возмещению Покупателю.

В случае, если Товары не были переданы Покупателю по его вине, повторная доставка будет осуществлена в согласованные с нами сроки. Повторная доставка оплачивается Покупателем отдельно, и Вы подтверждаете отсутствие Ваших возможных претензий к Продавцу ввиду вышеизложенного. Если в результате повторной доставки Товары не были переданы Покупателю, Заказ будет отменен. Продавец произведет возврат стоимости Товаров, при этом стоимость услуг доставки Покупателю не возвращается.

VII. Отмена заказа

Право на отмену заказа

Вы можете отменить Заказ и тем самым расторгнуть договор с нами путем отказа от Товара без указания причины в любой момент до получения Заказа.

В случае, если Товар был предоплачен и Товар был доставлен по адресу, Продавец произведет возврат стоимости качественного Товара, при этом стоимость услуг доставки Покупателю не возвращается.

Отмена заказа после получения Товара регулируется правилами возврата Товара, установленными в Разделе IX Условий.

Уведомление об отмене следует направлять по электронной почте: info@rostms.ru, или Вы можете сообщить о желании отменить Заказ по телефону: 8-800-555-04-71. При этом Вам нужно будет назвать номер Заказа для его отмены по телефону.

VIII. Гарантия

Гарантийный срок на Товары составляет срок указанный на упаковке товара либо в приложениях к товару и начинает действовать с момента получения Товара. В течение этого срока мы обязаны исправлять все недостатки, предусмотренные установленными законом гарантийными обязательствами либо произвести возврат Товара в соответствии с Разделом IX настоящих Условий.

IX. Возврат товара

Возврат Товара осуществляется в соответствии с ПРАВИЛАМИ ВОЗВРАТА ТОВАРА ООО «КОМПАНИЯ РМС», являющихся неотъемлемой частью настоящих Условий.

Возврат Товара надлежащего качества

Вы можете вернуть Товары, приобретенные через Веб-сайт в течение 7 (семи) календарных дней после получения Заказа без объяснения причин.

Для оформления возврата, обратитесь в Службу поддержки по телефону: 8-800-555-04-71 или по электронной почте: Info@rostms.ru, воспользуйтесь бланком заявления на возврат, которое вкладывается в упаковку Товара при доставке, либо скачайте и заполните форму заявления по следующему адресу: https://rostms.ru.

Возврат Товаров надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• сохранен товарный вид Товара;
• сохранены потребительские свойства Товара (первоначальный товарный вид, потребительские свойства и фирменные ярлыки, у товара сохранена оригинальная (фабричная) упаковка, которая не повреждена, не нарушена и не испорчена, в том числе все виды маркировки и защиты, пломбы), комплектность (товар, проданный в комплекте, возвращен также в комплекте);
• есть в наличии документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• товар не имеет индивидуально-определенных свойств, в силу которых он может быть использован исключительно Вами;
• срок для возврата не нарушен;
• товар не был в употреблении (отсутствуют следы эксплуатации и не имеется вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов);
• сохранена документация, относящаяся к товару, без которой использование товара невозможно (гарантийный талон, паспорт, инструкция по эксплуатации).

Возврат уплаченных средств за Товар надлежащего качества, который был возвращен, будет произведен тем же способом, которым Вы оплачивали Заказ.

Возврат средств производится Продавцом в соответствии со сроками, предусмотренными законодательством РФ.

При возврате средств на банковскую карту возврат осуществляется Продавцом на ту банковскую карту, с помощью которой была произведена покупка.

Обращаем Ваше внимание, что срок возврата средств на банковскую карту может быть увеличен из-за процедур Вашего обслуживающего банка.

Способы возврата товара надлежащего качества

Вы можете произвести возврат Товара надлежащего качества по адресу склада ООО «КОМПАНИЯ РМС»: 346537, Россия, Ростовская область, г. Шахты, ул. Степная, 66, следующими способами:

• Почтой России (в том числе услугой «легкий возврат» либо другими доступными услугами Почты России)
• Транспортной компанией (CDEK, DPD и другие)

Расходы по отправке Товара надлежащего качества несет Покупатель.

Товары, не подлежащие возврату

Товары надлежащего качества, приобретенные через Веб-сайт, которые входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463) не подлежат возврату.

Возврат Товара ненадлежащего качества

Если Товар, приобретенный через Веб-сайт, не соответствует описанию на Веб-сайте или имеет недостатки и повреждения (т.е. является товаром ненадлежащего качества), Вы можете оформить соответствующее заявление на возврат Товара и возврат уплаченных денежных средств в течение гарантийного срока.

Товары ненадлежащего качества должны быть возвращены Продавцу для проведения проверки качества Товара.

Для оформления возврата, обратитесь в Службу поддержки по телефону: 8-800-555-04-71 или по электронной почте: Info@rostms.ru, воспользуйтесь бланком заявления на возврат, которое вкладывается в упаковку Товара при доставке, либо скачайте и заполните форму заявления по следующему адресу: https://rostms.ru.

В соответствии с указаниями, полученными от Продавца по телефону или по электронной почте, пожалуйста, вышлите по указанному ниже адресу те Товары, которые, по Вашему мнению, являются товарами ненадлежащего качества, а также заполненную форму возврата Товара с указанием причины возврата, фотография.

Товары ненадлежащего качества необходимо направить по адресу склада ООО «КОМПАНИЯ РМС»: 346537, Россия, Ростовская область, г. Шахты, ул. Степная, 66, одним из следующих способов:

• Почтой России (в том числе услугой «легкий возврат» либо другими доступными услугами Почты России)
• Транспортной компанией (CDEK, DPD)

Если Продавец в результате проверки качества Товара подтверждает, что Товар является товаром ненадлежащего качества, Вам будут возвращены уплаченные за Товар денежные средства, а также компенсирована стоимость услуг доставки.

Возврат средств будет произведен тем же способом, которым Вы оплачивали Заказ.

Возврат средств производится Продавцом в течение 10 календарных дней со дня предъявления требования Покупателем.

При возврате средств на банковскую карту, возврат осуществляется Продавцом на ту банковскую карту, с помощью которой была произведена покупка.

Обращаем Ваше внимание, что срок возврата средств на банковскую карту может быть увеличен из-за процедур Вашего обслуживающего банка.

Экспертиза Товара

В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара, либо в случае у Продавца необходимости проверить наличие недостатков, Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Вы вправе участвовать в согласовании экспертной организации, а также присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Покупатель не вправе самостоятельно проводить экспертизу Товара без согласования с Продавцом экспертной организации. Результаты такой экспертизы не будут приняты Продавцом к рассмотрению, стоимость ее проведения не будет компенсирована.

Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

Товары, приобретенные в розничных магазинах

Настоящие Условия регулируют только возврат через Веб-сайт. По поводу возврата товаров, приобретенных в розничных магазинах, пожалуйста, обратитесь в тот из розничных магазинов где Вы приобрели товар.

X. Обращения

Вы можете направить обращение по качеству Товара, не связанные с возвратом или обменом.

Обращения принимаются Продавцом в письменном виде по электронной почте Info@rostms.ru или почтовым отправлением по адресу: 344041, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Ленточная д.1, офис 11. Обращения принимаются только по тем товарам, которые были приобретены у Продавца через Веб-сайт.

Письменное обращение составляется с указанием Ф.И.О., адреса и иной контактной информации Покупателя; наименования товара, даты и места его приобретения, способа оплаты; обнаруженных недостатков, времени и обстоятельств их обнаружения. К обращению необходимо приложить копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара.

XI. Ответственность

Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящими Условиями, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия Покупателем настоящих Условий. «Обстоятельства непреодолимой силы» означают чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: эпидемии, пандемии, забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля Продавца.

Продавец не несёт ответственности перед Покупателями за все случаи, когда по той или иной причине Веб-сайт остаётся недоступным в определённый момент времени либо в течение того или иного периода.

Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, ссылки на которые могут содержаться на Веб-сайте.

Продавец не несёт ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных у Продавца.

Продавец стремится предоставлять Покупателям точную и актуальную информацию о Товарах. Однако Продавец не может гарантировать точность цветопередачи при предоставлении фотографий и видеозаписей Товара, цветопередача может отличаться на различных принимающий устройствах (смартфоне, компьютере, планшете).

Продавец вправе без предварительного уведомления Покупателя переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

XII. Применимое право и разрешение споров

К настоящим Условиям применяется право Российской Федерации. Все споры и разногласия, возникающие из или в связи с настоящими Условиями, должны по возможности разрешаться добросовестными переговорами между Продавцом и Покупателем. Не урегулированные в процессе переговоров споры разрешаются в суде в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

При этом ответы Продавца на обращения Покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Покупателя, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Покупателя (при наличии соответствующего распоряжения).

Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.

XIII. Правила пользования сайтом

Продавец не может гарантировать, что Веб-сайт или содержимое Веб-сайта будет оставаться доступным непрерывно. Доступ к Веб-сайту предоставляется на временной̆ основе: мы оставляем за собой право удалять содержимое с Веб-сайта, прекращать его работу, а также полностью или частично изменять Веб-сайт без предварительного уведомления пользователей.

Продавец не несет ответственности за сбои и задержки в работе Сайта, а также за возможные последствия таких сбоев и задержек.

Продавец сохраняет за собой право время от времени обновлять настоящие Условия без предварительного уведомления. Версией настоящих Условий, применимой к Вашему заказу, будет считаться версия, доступная на Веб-сайте в момент размещения Вашего Заказа.

Продавец сохраняет за собой все права на свою интеллектуальную собственность, а также на интеллектуальную собственность наших аффилированных лиц, включая, но не ограничиваясь: права на патенты, товарные знаки, знаки обслуживания, а также авторское право, базы данных, ноу-хау.

Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений. 

XIV. Условия обработки персональных данных

Обработка всех персональных данных осуществляется в строгом соответствии с принципами конфиденциальности. Получить подробную информацию о защите персональных данных Вы можете, ознакомившись с нашей «Политикой конфиденциальности», размещенной на странице https://rostms.ru. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящих Условий.

Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Клиентом в рамках настоящих Условий, продвижения Продавцом товаров и услуг, организации доставки товара Покупателю, проведения розыгрышей призов среди Покупателей, прочих маркетинговых мероприятий, контроля удовлетворенности Покупателей, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

Оформляя Заказ в соответствии с настоящими Условиями Вы подтверждаете свое ознакомление с условиями обработки персональных данных в целях проведения процедур, связанных с продажами Товаров дистанционным способом.

Состав персональных данных, подлежащих обработке

Персональные данные, которые Продавец обрабатывает:

• фамилия, имя, отчество,
• телефон,
• адрес e-mail,
• адрес доставки Товара,
• в случае, если будет оформляться возврат денежных средств: серия и номер паспорта, дата выдачи паспорта, наименование органа, выдавшего паспорт и код подразделения, ИНН, реквизиты счета в банке,
• данные о покупках (которые включают место, дату и время покупки, данные о доставке, товарах и данные о платежах),
• а также иные персональные данные, связанные с использованием Веб-сайта, перечисленные в Политике конфиденциальности.

Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Клиент настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

Продавец получает информацию об ip-адресе Покупателя. Данная информация не используется для установления личности Покупателя.

Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Цели обработки

• Оформление Заказов и доставка Товара, а также процедуры возврата Товара и денежных средств;
• Изучение рынка, статистический анализ и иных исследования для целей совершенствования деятельности Продавца и анализа удовлетворенности Покупателей;
• Цели, связанные с осуществлением коммерческой деятельности Продавца (включая, в частности, аудит, комплексную юридическую проверку, хранение данных, проверки, и т.д.).

Способы обработки

Ваши персональные данные могут обрабатываться с использованием средств автоматизации или без использования таковых путем выполнения Продавцом какого-либо действия (операции) или совокупности действий (операций), включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Продавец является лицом, которому предоставляется право обработки персональных данных (далее – «Оператор персональных данных»).

Кроме того, Ваши персональные данные могут быть переданы компаниям, осуществляющим обработку данных по поручению Продавца, либо компаниям, необходимым для исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем, в частности, для доставки Товаров, приобретенных дистанционным способом, по указанному Вами адресу.

Права субъектов персональных данных

В любой момент по Вашему письменному заявлению путем направления соответствующего заявления по адресу электронной почты: Info@rostms.ru вы можете потребовать прекратить обработку Ваших персональных данных.

Обращаем Ваше внимание, что в этом случае в дальнейшем мы не сможем принимать Заказы на покупки от Вас.

Тем не менее, даже в случае запроса не прекращение обработки персональных данных, мы будем вынуждены продолжить обработку Ваших персональных данных в следующих случаях:

• Ваша претензия находится в процессе рассмотрения Продавцом;
• у Вас есть заказ, который еще не был доставлен или был доставлен частично;
• если Вы совершили покупку, Ваши персональные данные, связанные с соответствующей покупкой, сохраняются Продавцом в целях бухгалтерского учета;
• в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Покупатель имеет право потребовать у Продавца уточнить персональные данные, заблокировать или уничтожить их.

Покупатель также имеет право получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе содержащую:

1. подтверждение факта обработки персональных данных Оператором;
2. правовые основания и цели обработки персональных данных;
3. цели и применяемые Оператором способы обработки персональных данных;
4. наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах (за исключением работников Оператора), которые имеют доступ к персональным данным;
5. обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения;
6. сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7. информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных.

Особенности обработки персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения

На Веб-Сайте обрабатываются следующие категории персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения: фамилия, имя, отчество; никнейм; город, принадлежащие покупателям ООО «Компания РМС» и посетителям Веб-Сайта.

Распространение вышеуказанных персональных данных нацелено на внимание клиентов и потенциальных клиентов ООО «Компания РМС».

Целью обработки персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, является предоставление наиболее полной информации о предлагаемых к покупке товарах, основанной на опыте покупателя.

Информация, содержащая персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, может быть использована исключительно для ознакомления, дальнейшее копирование, распространение и трансграничная передача этих данных запрещена.

Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, данное в процессе использования Сайта, может быть отозвано субъектом персональных данных в любое время путем направления соответствующего запроса в адрес ООО «Компания РМС». При этом запрос должен содержать следующую информацию: фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта ПДн, а также перечень ПДн, обработка которых подлежит прекращению.

XV. Изменение Условий

Настоящие Условия дистанционной продажи товаров могут быть изменены ООО «Компания РМС» без какого-либо специального уведомления, новая редакция Условий вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет, если иное не предусмотрено новой редакцией Условий. Если после того, как такие изменения вступят в силу, Пользователь продолжает работать с Сервисами, то Пользователь подтверждает свое согласие с изменениями. Действующая редакция Условий всегда находится на странице https://rostms.ru. Если в какой-либо момент Пользователь больше не может соблюдать Условия дистанционной продажи товаров, то Пользователь должен немедленно прекратить использование Веб-Сайта.