Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи товаров или в нескольких городах из списков, где находятся наши склады это Шахты, Подольск, Волгоград, Астрахань и Краснодар.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Возможен ли самовывоз?
Как отменить заказ?
Если необходимо отказаться от всего заказа. Сделать это можно в личном кабинете, для этого:
- Найдите заказ, который хотите отменить;
- Нажмите кнопку «Отменить заказ»;
- Дождитесь изменения статуса на «Отменена».
Могу ли я отказаться от заказанного товара, который в пути?
Да можете, но для возврата денежных средств, товар должен поступить к нам на склад обратно.
Какие у вас есть службы доставки?
При оформлении заказа у вас будет выбор между несколькими службами доставки это:
СДЭК, БОКСБЕРИ, ПОЧТА РОСИИ и 5Post.
А сколько будет идти мой заказ?
-
Каждый заказ индивидуален, поэтому при выборе службы по доставке у вас будет указан примерный срок доставки
-
Стоимость, срок и способы доставки могут отличаться — покажем их при оформлении и оплате заказа.
Оплачивать надо сразу или при получении?
Оплату нужно производить сразу, так как заказ на отправку формируется
после оплаты.
Как избежать отказа в возврате товара?
Проверьте товар на соответствие и комплектацию в момент получения.
Сохраните и не повредите упаковку и ярлыки.
Сохраняйте чеки и другие подтверждающие документы.
Не используйте товар, если планируете возможный возврат
Не подошёл товар как вернуть.
Если товар надлежавшего качества вы можете его вернуть в течении 14 дней по одной из причин: не подошел по размеру, цвету, дизайну при сохранении упаковки, комплектации и товарного вида.
Как сделать возврат товара?
Если вы возвращаете товар через Почту России, выберите адрес и лёгкий возврат.
Как поступить, если я получил товар, который я не заказывал?
Если Вы получили не тот товар, который заказывали, его можно вернуть. Для этого Вам требуется обратиться к нашему менеджеру по телефону 8 800 555 04 71 (с 9:00 до 18:00 МСК в рабочие дни)
Я не нашел ответа на свой вопрос.
Напишите нам в онлайн-чате или в одном из мессенджеров: Whatsapp/Viber/Telegram по номеру 8 908 508 99 00, мы на связи с 9:00-18:00 по МСК в рабочие дни и готовы ответить на все вопросы.
Могу ли я получить техническую консультацию по товару?
Если у Вас возникли какие-либо вопросы, связанные с выбором или заказом того или иного товара, Вы можете воспользоваться услугами онлайн-консультанта (кнопка в нижней правой части сайта).
Существуют ли скидки у интернет-магазина на покупки.
Да, на постоянной основе проводятся различные акции. Рекомендуем следить за новостями в разделе «Акции»
Могу ли я оформить заказ как юридическое лицо?
Нет, не можете. В нашей компании предусмотрено оформление заказа только для физ. лиц. Для оформления заказа для юр.лица необходимо позвонить по телефону 8 800 555-04-71 (с 9:00 до 18:00 МСК в рабочие дни) и нажать клавишу «1»
Что делать, если я забыл логин или пароль и не могу войти.
Если у вас возникли трудности с входом вы можете воспользоваться формой восстановления пароля, нажав на кнопку «не помню пароль» в окне авторизации или обратиться к нам по номеру 8 800 55 04 71 или по номеру в Whats App (8 908 508 99 00). Мы вам поможем с восстановлением логина и пароля.
Как узнать статус заказа?
<p>Вы можете зайти в свой личный кабинет, перейти во вкладку «мои заказы», далее увидев нужный заказ нажмите на него и у вас появится информация о заказе.</p>
|
|
Написать сообщение
|
